Allgemeine Fragen
Wie lange ist Ihre Lieferzeit?
Antwort： Es kommt darauf an, wo Sie sind.
Die Lieferzeit in die USA und andere Gebiete beträgt ca. 10-20 Tage.
Wie lange dauert es, meine Bestellung zu bearbeiten?
Antwort：Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet und versendet.
Wir werden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zusenden, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Habe ich immer noch keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten?
Antwort：Die Versandbestätigungs-E-Mail wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, nachdem Ihr Paket versendet wurde.
Aber manchmal könnte es an deinem Spam liegen.
Versuchen Sie, über 'MELLOWKIN' mit dem Suchwerkzeug auf Ihrer E-Mail-Seite zu suchen, und Sie könnten es entdecken.
Wenn die oben genannte Methode nicht funktioniert, haben Sie möglicherweise die falsche E-Mail-Adresse hinterlassen.
Senden Sie eine E-Mail an info@mellowkin.com, damit wir Sie abdecken können.
Was ist, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?
Antwort：Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde
aber du hast es nicht erhalten, schau überall.
Gelegentlich lassen Spediteure Lieferungen bei Nachbarn.
Hausverwalter oder Orte wie Ihre Veranda, Garage,
oder sogar hinter Büschen.
Was ist meine Sendungsnummer?
Antwort：Nach dem Versand erhalten die Kunden eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort：Um Ihre Bestellung zu verfolgen, gehen Sie bitte zu
VERFOLGEN SIE IHRE BESTELLUNG
oder https://www.17track.net/en
Geben Sie Ihre Sendungsnummer ein und Sie können Ihre Bestellung verfolgen.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Antwort：Sie können mit Visa, Mastercard oder Paypal bezahlen.
Alle unsere Zahlungen werden in USD verarbeitet.
Warum ist der Preis an der Kasse anders als der auf der Produktseite?
Antwort：Unsere Zahlungen werden alle in USD verarbeitet und der genaue Betrag in USD wird an der Kasse angezeigt.
Der Preis auf der Produktseite wird für einige Referenzen gemäß Ihrer bevorzugten Währung berechnet.
Wenn Sie eine andere Währung zur Zahlung verwenden, wird Ihnen der aktuellste Wechselkurs berechnet.
Wie kann ich einen Rabatt beantragen?
Antwort：Um von Ihrem Rabatt zu profitieren, stellen Sie bitte zuerst sicher, dass Sie alle richtigen Buchstaben und Zahlen ohne Leerzeichen kopiert haben.
Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte die E-Mail-Adresse: info@mellowkin.com
Wie bekomme ich meinen Rabatt?
Antwort：Sie können unseren Newsletter abonnieren, unserer Facebook- oder Instagram-Seite folgen, um über alle Arten von Sonderangeboten und Produktupdates informiert zu werden.
Wer kann ich kontaktieren, wenn ich mit Ihnen arbeiten möchte?
Antwort：Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@mellowkin.com oder senden Sie uns eine Nachricht auf Instagram.
Wir werden sicherstellen, dass unser Team sich so schnell wie möglich bei Ihnen meldet.
Haben Sie stationäre Einzelhandelsgeschäfte?
Antwort：Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Derzeit verkaufen wir nur online und haben keine stationären Geschäfte.
After-Sales-Fragen
Ich habe einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht. Können Sie das ändern?
Antwort：Jede Bestellung wird mit einer Bestellbestätigungs-E-Mail geliefert.
Bitte lesen Sie es sorgfältig durch und bestätigen Sie Ihre Kaufdetails.
Die Adresse und Kontaktdaten sind korrekt.
Sie können uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen.
Was muss ich tun, wenn ich zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen möchte?
Antwort：Wenn die von Ihnen gekauften Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen,
Einschließlich defekter, beschädigter oder nicht wie beschrieben, können Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum für eine Rückerstattung oder einen Umtausch per E-Mail kontaktieren: info@mellowkin.com
Wie lange kann ich meine Rückerstattung erhalten?
Antwort：Nachdem Ihre Rückerstattung ausgegeben wurde, wird sie innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr Konto gebucht.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder umtauschen?
Antwort：Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor sie versendet wird.
Bitte beachten Sie, dass eine vollständige Rückerstattung nur für Stornierungen gültig ist, die innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf vorgenommen werden.
Wie bekomme ich eine Rücksendung?
Antwort：Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Bestellung zurücksenden. Wir werden Ihnen die Rückgabebedingungen und die Adresse mitteilen.